Chính sách bảo hành của xe Haruto và xe M2 Ebikes
M2 Ebikes — Dịch vụ hậu mãi
🛡️ Chính Sách Bảo Hành Chính Thức
M2 Ebike cam kết sản phẩm không có khiếm khuyết về vật liệu và hệ thống điện trong suốt thời gian bảo hành — tính từ ngày giao hàng.
🔧
Sửa chữa miễn phí
Lỗi do sản xuất hoặc kỹ thuật
🔄
Đổi trả miễn phí
Trong thời hạn bảo hành
⚡
Xử lý nhanh nhất
Hoàn thành trong thời gian ngắn
📋
Theo luật định
Quyền lợi khách hàng được đảm bảo
📋 Thời Hạn Bảo Hành Chi Tiết Theo Linh Kiện
| STT | Linh kiện / Phụ kiện | Thời hạn BH | Điều kiện bảo hành |
|---|---|---|---|
| 1 | ⚙️ Động cơ | 6 tháng | Không tháo rời, không tự ý đấu nối dây điện |
| 2 | 🚲 Khung xe | 12 tháng | Không gãy, nứt hoặc gỉ sét |
| 3 | 🔌 IC điều khiển | 6 tháng | Nguyên tem bảo hành, dây điện không đứt/nối lại |
| 4 | 🔋 Bộ sạc | 12 tháng | Nguyên tem bảo hành, dây điện không đứt/nối lại |
| 5 | ⚡ Ắc-quy / Pin | 12 tháng | Nguyên tem, không phù, không tháo lắp trái phép |
| 6 | 💡 Đèn pha | 6 tháng | Mạch nguyên vẹn, dây điện không bị đấu nối |
| 7 | 🎛️ Tay ga | 6 tháng | Không sửa chữa, dây điện nguyên vẹn |
| 8 | 🔩 Giảm xóc trước/sau | 6 tháng | Lỗi do nhà sản xuất |
| 9 | 🔑 Linh kiện khác (khóa, chống trộm, nguồn…) | 6 tháng | Không có dấu hiệu sửa chữa, dây điện nguyên vẹn |
📌 Lưu ý: Thời gian bảo hành được tính theo tem bảo hành dán trên mỗi sản phẩm. Tem phải theo đúng quy định của hệ thống M2 Ebike.
❌ Trường Hợp Không Được Bảo Hành
M2 Ebike sẽ không chịu trách nhiệm đối với sản phẩm hư hỏng trong các trường hợp sau:
- Không tuân thủ hướng dẫn sử dụng mà M2 Ebike đã cung cấp
- Hao mòn tự nhiên, hư hỏng cố ý, sơ suất, hoặc điều kiện làm việc bất thường
- Sử dụng sai mục đích, thay đổi hoặc tự ý sửa chữa mà không có sự đồng ý của M2 Ebike
✅ Chính Sách Hậu Mãi
🔄 1. Chính Sách Đổi Trả Hàng
⏱️ Thời hạn đổi trả
Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm
📦 Điều kiện sản phẩm
Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
💰 Hoàn tiền
Trong 14 ngày nếu còn nguyên bao bì và đủ điều kiện bán lại
| Lý do đổi trả | Hướng xử lý | Phí vận chuyển |
|---|---|---|
| 🔴 Lỗi kỹ thuật / sản xuất | Đổi trả hoặc hoàn tiền đầy đủ | M2 Ebike chịu |
| 🟡 Lý do cá nhân | Hoàn tiền khi sản phẩm còn nguyên vẹn | Khách hàng chịu |
⚠️ Lưu ý khi vận chuyển: Khách hàng chịu trách nhiệm bảo vệ xe (vỏ, xi nhan…) trong quá trình gửi về. Khuyến khích sử dụng dịch vụ vận chuyển có bảo hiểm và tracking.
♻️ 2. Dịch Vụ Thu Mua Xe Cũ
M2 Ebike hiểu rằng xe đạp điện, xe vít ga sau thời gian sử dụng sẽ xuống cấp. Vì vậy, chúng tôi cung cấp dịch vụ thu mua xe cũ cho khách hàng muốn nâng cấp xe hoặc không còn nhu cầu sử dụng.
🚲
Áp dụng cho
Tất cả xe trợ lực, xe vít ga
🏪
Điều kiện mua xe
Mua tại hệ thống cửa hàng M2 Ebike
📅
Thời gian sử dụng
Từ 3 năm trở lên
💬 Cần hỗ trợ về bảo hành?
Đội ngũ M2 Ebike luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Liên hệ ngay để được tư vấn!